近幾年,伴隨著我國檢驗檢測市場規模的擴大,民營檢驗檢測機構數量快速增長,以民營資本為主體的檢驗檢測市場格局依然形成。但機構內部運行能力及水平卻千差萬別,所處的發展階段也有不同,無形當中影響著機構的生存狀態及后續發展。
(1)機構間管理運行能力出現明顯的分化。2014年原國家質檢總局8號文的發布,為民營資本進入檢驗檢測市場打開了大門,但隨著時間的推移,有的呈現出穩定成熟的趨勢,逐步成為行業內“領先型”機構;有的呈現出起起伏伏的狀態,仍處于“追趕型”階段;而有些則利用其特有的市場資源和資本優勢剛剛步入,屬于“起步型”企業。“領先型”企業有了資本的積累,并已經意識到規范運行的重要性,高新招聘業內人才進行管理,明顯處于引領行業發展的位置。“追趕型”企業面對殘酷的市場競爭,有意愿在管理上有所規范,但更多地是先確保數據結果不出問題,并未步入管理和技術協調發展的狀態。“起步型”企業處于邊熟悉管理、邊拓展市場、邊開展項目時期,以拿到項目為先,尚顧及不到在管理上的投入,無疑為后續發展會帶來潛在風險。由于處于不同的發展階段,機構間管理運行能力的分化較為明顯。
(2)管理體系與企業發展緊密相關但比例呈下降趨勢。管理體系規范運行是整個機構經營管理的一部分,不是經營管理的全部。管理體系規范運行目的是確保檢驗檢測活動的質量,是經營管理的基礎,并不能夠直接促成機構的成功。機構要想實現成長與發展,仍需要做好發展規劃、管理者個人魅力、良好的過程決策、適宜的企業文化及有效的市場營銷,還在于經營管理,實驗室應是建立在管理體系規范運行基礎之上的良好的經營管理,不能用管理體系運行代替機構的經營管理。隨著機構管理和技術趨于成熟,管理體系運行在工作中的比例會呈下降趨勢,而拓展市場、增加利潤等經營活動的比例會逐步增加,機構需要做好相關轉型。最簡單的,就是質量方針需要向經營方針+質量方針轉變,質量目標需要向經營目標+質量目標轉變。整個實驗室的管理運行也需要引進更加先進的管理理念,實現精細化管理。這種轉型是機構發展的必然趨勢,機構應意識到并早做布局。
(3)機構有必要思考如何對管理體系進行重塑。毫無疑問,管理體系仍然是檢驗檢測機構成功的基礎,有必要對管理體系進行重塑以適應轉型。應重塑經營方針,將質量方針上升為指導機構成長與發展層面,切實起到凝聚全體員工意志、引領機構發展的作用。應重塑組織結構,在內部重新整合資源,設置新的崗位,建立更加快捷的工作協調機制,形成機構應有的整體性。應重塑人員職責,伴隨著機構的成長,人員管理能力和技術水平都會有相應的沉淀和積累,職業選擇趨于穩定,自身定位更加清晰,有必要對人員職責進行重置,以應對新的挑戰。應重塑工作流程,機構經過較長時期的磨合和摔打,工作熟練程度會有所增強,逐步形成了符合自身特點的經驗做法,工作流程的優化、簡化已水到渠成,有必要對工作流程予以重建。
檢驗檢測行業已處于整合期,未來幾年將形成可與國際龍頭相抗衡的國有自主品牌機構,面對不可逆轉的趨勢,各機構需用主體性實踐,重塑管理體系,打造簡潔高效的經營管理模式,早日實現轉型,使自身在不可預見的劇烈變化中站穩腳跟。