在你試圖打開一個Word文檔時，如果系統沒有響應，那么可能的原因是該文檔已經損壞。此時，請試試筆者以下所述方法，或許能夠挽回你的全部或部分損失。
一、自動恢復尚未保存的修改
Word提供了“自動恢復”功能，可以幫助用戶找回程序遇到問題并停止響應時尚未保存的信息。實際上，在你不得不在沒有保存工作成果就重新啟動電腦和Word后，系統將打開“文檔恢復”任務窗格（圖1），其中列出了程序停止響應時已恢復的所有文件。文件名后面是狀態指示器，顯示在恢復過程中已對文件所做的操作，其中：“原始文件”指基于最后一次手動保存的源文件；“已恢復”是指在恢復過程中已恢復的文件，或在“自動恢復”保存過程中已保存的文件。
“文檔恢復”任務窗格可讓你打開文件、查看所做的修復以及對已恢復的版本進行比較。然后，你可以保存最佳版本并刪除其他版本，或保存所有打開的文件以便以后預覽。不過，“文檔恢復”任務窗格是Word XP提供的新功能，在以前的版本中，Word將直接把自動恢復的文件打開并顯示出來。
二、手動打開恢復文件
在經過嚴重故障或類似問題后重新啟動Word時，程序自動任何恢復的文件。如果由于某種原因恢復文件沒有打開，你可以自行將其打開，操作步驟如下：
1． 在“常用”工具欄上，單擊“打開”按鈕；
2． 在文件夾列表中，定位并雙擊存儲恢復文件的文件夾。對于Windows 2000/XP操作系統，該位置通常為“C:\documents and settings\\Application Data\Microsoft\Word”文件夾；對于Windows 98／Me操作系統，該位置通常為“C:\ Windows\Application Data\Microsoft\Word”文件夾；
3． 在“文件類型”框中單擊“所有文件”。每個恢復文件名稱顯示為“‘自動恢復’保存file name”及程序文件擴展名（圖2）；
4． 單擊要恢復的文件名，然后單擊“打開”按鈕。
三、“打開并修復”文件
Word XP提供了一個恢復受損文檔的新方法，操作步驟如下：
1． 在“文件”菜單上，單擊“打開”命令；
2． 在“查找范圍”列表中，單擊包含要打開的文件的驅動器、文件夾或Internet位置；
3． 在文件夾列表中，定位并打開包含文件的文件夾；
4． 選擇要恢復的文件；
5． 單擊“打開”按鈕旁邊的箭頭，然后單擊“打開并修復”（圖3）。
四、從任意文件中恢復文本
Word提供了一個“從任意文件中恢復文本”的文件轉換器，可以用來從任意文件中提取文字。要使用該文件轉換器恢復損壞文件中的文本，操作步驟如下：
1． 在“工具”菜單上，單擊“選項”命令，再單擊“常規”選項卡；
2． 確認選中“打開時確認轉換”復選框（圖4），單擊“確定”按鈕；
3． 在“文件”菜單上，單擊“打開”命令；
4． 在“文件類型”框中，單擊“從任意文件中恢復文本”。如果在“文件類型”框中沒有看到“從任意文件中恢復文本”，則需要安裝相應的文件轉換器。安裝方法不做贅述；
5． 像通常一樣打開文檔。
此時，系統會彈出“轉換文件”對話框，請選擇的需要的文件格式。當然，如果要從受損Word文檔中恢復文字，請選擇“純文本”（圖5），單擊“確定”按扭。不過，選擇了“純文本”，方式打開文檔后，僅能恢復文檔中的普通文字，原文檔中的圖片對象將丟失，頁眉頁腳等非文本信息變為普通文字。
五、禁止自動宏的運行
如果某個Word文檔中包含有錯誤的自動宏代碼，那么當你試圖打開該文檔時，其中的自動宏由于錯誤不能正常運行，從而引發不能打開文檔的錯誤。此時，請在“Windows資源管理器”中，按住Shift鍵，然后再雙擊該Word文檔，則可阻止自動宏的運行，從而能夠打開文檔。
六、創建新的Normal模板
Word在Normal.dot模板文件中存儲默認信息，如果該模板文件被損壞，可能會引發無法打開Word文檔的錯誤。此時，請創建新的Normal模板，操作步驟如下：
1． 關閉Word；
2． 使用Windows“開始”菜單中的“查找”或“搜索”命令找到所有的Normal.dot文件，并重新命名或刪除它們。比如，在Windows XP中，請單擊“開始”，再單擊“搜索”，然后單擊“所有文件和文件夾”，在“全部或部分文件名”框中，鍵入“normal.dot”，在“在這里尋找”列表框中，單擊安裝Word的硬盤盤符，單擊“搜索”按鈕。查找完畢，右鍵單擊結果列表中的“Normal”或“Normal.dot”，然后單擊“重命名”命令，為該文件鍵入新的名稱，例如“Normal.old”，然后按Enter鍵；
3． 啟動Word
此時，由于Word無法識別重命名后的Normal模板文件，它會自動創建一個新的Normal模板。
七、顯示混亂的解決
在你使用上述方法打開受損Word文檔后，如果文檔的內容顯示混亂，那么你可以將最后一個段落標記之外的所有內容復制到一個新文檔中，或許能夠解決亂碼問題，操作步驟如下：
1． 選定最后一個段落標記之外的所有內容，方法是：按下Crtl+Home組合鍵，然后按下Crtl+Shift+End組合鍵，最后按下Shift+← 組合鍵；
2． 在“常用”工具欄上，依次單擊“復制”、“新建”和“粘貼”按鈕。
實際上，在Word文檔中，系統用最后一個段落標記關聯各種格式設置信息，特別是節與樣式的格式設置。如果將最后一個段落標記之外的所有內容復制到新文檔，就有可能將損壞的內容留在原始文檔中，而在新文檔中，重新應用所有丟失的節或樣式的格式設置。