進口保險貨物發生屬保險公司的保險責任范圍內的殘損短少，業經保險公司或其指定的鑒定機構鑒定后，被保險人應附必要的索賠單證（正本保單、發票、裝箱單、提單及其他有關運輸單證、磅碼單或修理配置費憑證、第三者責任方的簽證或商務記錄、以及向第三者責任方索賠的來往函件等）按下列途徑向保險公司辦理索賠。
（１）海運進口貨物的損失向提單證明的卸貨港保險公司索賠。
（２）陸運進口貨物的損失向運單證明的目的地保險公司索賠。
（３）空運進口貨物的損失向國際運單上注明的目的地保險公司索賠。
（４）郵運進口貨物的損失向國際包裹單上注明的目的地保險公司索賠。